Mandat
Bercail Chic & Déco est une boutique de décoration unique dont chaque objet raconte une histoire de voyage et de rencontres humaines
Malgré un positionnement fort et une clientèle fidèle, la marque faisait face à un défi de taille : son site web peinait à transmettre sa proposition de valeur aux nouveaux visiteurs et générait une visibilité organique quasi inexistante. Bercail avait besoin d'un regard stratégique pour transformer une belle histoire en une expérience digitale performante.
Objectifs
Créer les conditions pour que le site devienne un véritable levier de croissance, et non un simple catalogue en ligne
Le projet visait à améliorer l'expérience utilisateur pour mieux communiquer l'ADN de la marque, à identifier et activer les leviers de conversion sous-exploités, et à établir une stratégie de visibilité multicanal (SEO, réseaux sociaux, infolettre et publicité) adaptée aux réalités d'une petite entreprise ambitieuse.
Outils et partenaires
Complexité et défi
Faire rayonner une marque à forte valeur émotionnelle auprès de visiteurs qui ne la connaissent pas encore
Le principal défi résidait dans l'écart entre la richesse narrative de Bercail et ce que le site réussissait à en transmettre. Les nouveaux visiteurs ne comprenaient pas rapidement le concept, le trafic dépendait fortement du bouche-à-oreille, et le site accusait plus de 1000 problèmes SEO techniques qui limitaient toute découvrabilité organique.
Méthodologie
Partir des données pour bâtir une stratégie cohérente, du premier clic jusqu'à l'achat
L'analyse a combiné une évaluation heuristique UX/CRO, une lecture approfondie des données d'analyse disponibles et un audit SEO technique . Cette démarche a permis d'identifier les frictions à chaque étape du parcours client et de formuler des recommandations concrètes, priorisées selon leur impact et leur niveau d'effort.
Solution
Un plan d'action complet sur 12 mois, structuré en trois horizons progressifs
Maze a livré une analyse UX/CRO détaillée couvrant la clarté de la proposition de valeur, la navigation, les leviers de conversion et l'expérience produit, accompagnée d'une stratégie de communication complète en quatre volets : SEO, contenu social, infolettre et publicité. Le tout s'appuie sur un roadmap priorisé et des KPIs clairement définis pour piloter la croissance dans le temps.
Résultats
Une bonne stratégie eCommerce, ce n'est pas du luxe,c'est ce qui sépare une belle boutique d'une marque qui grandit vraiment
Bercail repart avec un plan solide, des priorités claires et tous les outils pour avancer avec confiance. Attirer les bons clients, mieux convertir, investir plus intelligemment : la fondation est posée. On leur souhaite un succès à la hauteur de leur mission.