Brief
Repenser l’infrastructure e-commerce pour soutenir la croissance
Cappco, spécialiste de la distribution d’outils, d’équipements et de fournitures industrielles, gère un catalogue de plus de 10 000 produits issus de grandes marques comme Dewalt, Makita et Stanley Black & Decker. Face à la croissance de son activité, son site WordPress ne permettait plus de soutenir efficacement ses opérations. La plateforme présentait des limites en termes de performance, de gestion des données et d’expérience utilisateur.
Maze a été mandaté pour orchestrer une transformation complète de l’écosystème e-commerce, incluant la migration vers Shopify, la restructuration de l’expérience et l’intégration des systèmes de gestion de données produits.
Goals
Créer une plateforme performante et évolutive
Le projet visait à bâtir une fondation technologique capable de soutenir la croissance de Cappco tout en améliorant l’expérience utilisateur. L’objectif était double : offrir une navigation fluide dans un catalogue très dense et simplifier la gestion interne des produits grâce à une meilleure structuration des données et des outils d’administration.
Tools and partners
Complexity and challenge
Structurer un catalogue massif et interconnecté
La complexité du projet résidait d’abord dans la gestion d’un catalogue extrêmement large, composé de milliers de produits issus de multiples fournisseurs, chacun avec ses propres formats de données, visuels et spécifications techniques.
L’enjeu n’était pas uniquement de migrer les produits, mais de structurer un système capable de maintenir ces données à jour en continu, sans intervention manuelle lourde. La qualité, la cohérence et la synchronisation des informations devenaient des éléments critiques pour la performance du site.
À cela s’ajoute la diversité des utilisateurs. Cappco s’adresse à la fois à des professionnels du bâtiment, à des entreprises et à des utilisateurs expérimentés, tous avec des besoins spécifiques en termes de recherche, de comparaison et de rapidité d’accès à l’information.
Le défi consistait donc à concevoir une expérience capable de gérer cette complexité sans alourdir la navigation. L’utilisateur devait pouvoir trouver rapidement un produit précis dans un environnement dense, tout en ayant accès à des informations techniques détaillées.
Enfin, le projet impliquait une transformation complète de l’infrastructure, incluant la migration depuis WordPress, l’intégration de systèmes externes (DAM) et le développement d’outils sur mesure. L’ensemble devait fonctionner comme un système cohérent, fiable et évolutif.
Approach
Aligner données, technologie et expérience utilisateur
Le projet a débuté par une analyse approfondie de l’écosystème existant, incluant la structure du catalogue, les flux de données fournisseurs et les parcours utilisateurs. Maze a ensuite travaillé sur la structuration de l’architecture du site afin d’organiser les produits de manière logique et accessible. L’arborescence, les catégories et les filtres ont été repensés pour faciliter la navigation dans un catalogue à grande échelle.
En parallèle, une réflexion a été menée sur la gestion des données produits. L’objectif était de connecter les sources existantes — notamment les systèmes DAM comme Salsify et Bynder — afin d’automatiser l’intégration des informations et de réduire les interventions manuelles.
Des parcours utilisateurs ont été définis pour différents types de clients, en tenant compte de leurs comportements de recherche et de leurs besoins spécifiques. Cette approche a permis d’optimiser les points d’entrée, les outils de filtrage et la logique de recherche. Enfin, la transition vers Shopify a été pensée comme une opportunité de simplifier la gestion interne tout en améliorant la performance globale du site.
Solution
Une plateforme Shopify intégrée et un système de gestion de données sur mesure
La migration vers Shopify a permis de doter Cappco d’une infrastructure e-commerce stable, performante et évolutive. Pour répondre aux enjeux liés à la gestion du catalogue, Maze a développé une application Shopify sur mesure capable de gérer l’importation massive de produits. Cette solution permet d’intégrer rapidement les données fournisseurs tout en assurant leur structuration et leur cohérence.
L’intégration des systèmes DAM, notamment Salsify et Bynder, permet une synchronisation automatisée des informations produits, incluant les visuels, les descriptions techniques et les références. Cette approche réduit considérablement les erreurs et améliore l’efficacité opérationnelle.
Du côté de l’expérience utilisateur, la navigation a été entièrement repensée. Des filtres intelligents, une arborescence claire et une recherche avancée permettent aux utilisateurs de trouver rapidement les produits, même dans un catalogue très dense. Les fiches produits ont été optimisées pour mettre en avant les informations techniques essentielles, faciliter la comparaison et soutenir la prise de décision. L’interface a également été modernisée pour offrir une expérience fluide sur tous les appareils. L’ensemble de la solution fonctionne comme un écosystème intégré, où la gestion des données, la performance technique et l’expérience utilisateur sont alignées.
Results
Une plateforme robuste et adaptée à la croissance
Grâce à cette transformation, Cappco dispose désormais d’une plateforme e-commerce capable de soutenir efficacement ses opérations et sa croissance. Le site est plus performant, la navigation est plus fluide et la gestion du catalogue est considérablement simplifiée. Les utilisateurs peuvent trouver plus rapidement les produits recherchés, tandis que l’équipe interne bénéficie d’un système fiable et efficace pour gérer ses données. Cappco dispose maintenant d’une fondation technologique solide, capable d’évoluer avec les besoins de l’entreprise et de soutenir le développement futur de son activité.