Les Fleurs du Marché
UX/UI & CRO Audit on Shopify
Les Fleurs du Marché requested an in-depth analysis of their user experience (UX) and conversion rate optimization (CRO) performance. This audit aimed to identify navigation friction points, understand the specific needs of user segments, and optimize journeys to deliver a seamless and engaging experience. The overall goal was to strengthen customer loyalty and maximize conversions by highlighting strategies tailored to the needs of their diverse customer base.
- Identité visuelle
- Stratégie marketing
- Audit stratégique
- Stratégie eCommerce
- Design UX/UI
Solution
Our analysis led to strategic recommendations for Les Fleurs du Marché, including a full revamp of the site’s information architecture, ergonomic adjustments for improved accessibility, and the integration of loyalty and subscription programs to increase customer engagement. We also optimized their marketing campaigns and personalized the customer journey for different client segments. Every action was aligned with user expectations while maximizing profitability on Shopify.
« Travailler avec l’équipe Maze a été une expérience fluide, professionnelle et franchement inspirante. Leur approche humaine, structurée et orientée vers l’impact nous a tout de suite mis en confiance. Dès les premières rencontres, j’ai senti une réelle écoute de nos besoins spécifiques, autant sur le plan de l’image de marque que de l’expérience client en ligne. Le moment fort de notre collaboration a été, sans contredit, la présentation du diagnostic UX/UI : un travail d’une grande qualité, livré avec clarté et profondeur. Le savoir-faire de l’équipe Maze est allé bien au-delà de mes attentes. L’audit UX/UI a mis en lumière des enjeux concrets que nous n’aurions pas pu identifier seuls, et leurs recommandations nous permettent aujourd’hui d’avoir une plateforme beaucoup plus alignée sur notre vision. Grâce à leurs recommandations concrètes, nous disposons aujourd’hui d’une plateforme plus cohérente, plus engageante et mieux alignée avec notre vision. Merci à toute l’équipe pour votre rigueur, votre bienveillance et votre engagement à faire briller Les Fleurs du Marché. »