Café William
Audit & Stratégie email et automatisation Klaviyo
Café William a sollicité notre expertise pour réaliser un audit complet de leur écosystème Klaviyo. L’objectif : optimiser l’utilisation de la plateforme afin de maximiser la performance des communications automatisées et transactionnelles. L’intervention visait à accroître la satisfaction client, améliorer la rétention et générer davantage de revenus, tout en assurant une parfaite cohérence avec l’identité de marque forte et engagée de Café William. L’objectif global était d’optimiser l’expérience des flows Klaviyo afin de renforcer la fidélisation et de maximiser les conversions. Pour y parvenir, nous avons mis en place des stratégies personnalisées, adaptées à la diversité des profils clients de Café William, dans une logique de performance durable et orientée utilisateur.
- Stratégie marketing
- Audit stratégique
- Stratégie eCommerce
- Design UX/UI
- Email marketing
Solution
Notre approche a consisté à mener une analyse approfondie des configurations actuelles, de la segmentation des audiences, et des performances des campagnes et flows. Nous avons également élaboré des recommandations stratégiques ciblées, en mettant un accent particulier sur l’optimisation technique et l’amélioration du contenu et du design des emails. Cette démarche vise à maximiser l’impact des actions marketing tout en assurant une cohérence avec les objectifs de Café William. Nous avons ensuite produit et implémenté un tout nouveau design pour leurs flows principaux, en plus de corriger les enjeux techniques et stratégiques soulevés lors de l'audit.