Les Fleurs du Marché
Audit UX/UI & CRO sur Shopify
Les Fleurs du Marché a sollicité une analyse approfondie de leur expérience utilisateur (UX) et de leurs performances en optimisation du taux de conversion (CRO). Cet audit visait à identifier les points de friction dans la navigation, comprendre les besoins spécifiques des segments d’utilisateurs, et optimiser les parcours pour offrir une expérience fluide et engageante. L’objectif global était de renforcer la fidélisation client et de maximiser les conversions en mettant en avant des stratégies adaptées aux besoins de leur clientèle diversifiée.
- Identité visuelle
- Stratégie marketing
- Audit stratégique
- Stratégie eCommerce
- Design UX/UI
Solution
Notre analyse a permis de proposer des recommandations stratégiques incluant une refonte de l’architecture de l’information, des ajustements ergonomiques pour une meilleure accessibilité, ainsi que l’intégration de programmes de fidélité et d’abonnements pour renforcer l’engagement. Nous avons également optimisé les campagnes marketing et personnalisé les parcours d’achat pour chaque type de client. Toutes ces actions s’alignent avec les attentes des utilisateurs tout en maximisant la rentabilité sur Shopify.
« Travailler avec l’équipe Maze a été une expérience fluide, professionnelle et franchement inspirante. Leur approche humaine, structurée et orientée vers l’impact nous a tout de suite mis en confiance. Dès les premières rencontres, j’ai senti une réelle écoute de nos besoins spécifiques, autant sur le plan de l’image de marque que de l’expérience client en ligne. Le moment fort de notre collaboration a été, sans contredit, la présentation du diagnostic UX/UI : un travail d’une grande qualité, livré avec clarté et profondeur. Le savoir-faire de l’équipe Maze est allé bien au-delà de mes attentes. L’audit UX/UI a mis en lumière des enjeux concrets que nous n’aurions pas pu identifier seuls, et leurs recommandations nous permettent aujourd’hui d’avoir une plateforme beaucoup plus alignée sur notre vision. Grâce à leurs recommandations concrètes, nous disposons aujourd’hui d’une plateforme plus cohérente, plus engageante et mieux alignée avec notre vision. Merci à toute l’équipe pour votre rigueur, votre bienveillance et votre engagement à faire briller Les Fleurs du Marché. »