Mandat
Bego est une marque québécoise de mode vegan engagée, dont les produits allient style contemporain et valeurs écoresponsables
Avec une boutique Shopify en croissance et une communauté qui croit en sa mission, Bego souhaitait s'assurer que son expérience en ligne soit à la hauteur de son positionnement. La marque a mandaté Maze pour mener un audit UX/UI et CRO complet afin d'identifier les opportunités d'optimisation et de définir une feuille de route concrète.
Objectifs
Identifier les frictions dans l'expérience de magasinage et formuler des recommandations concrètes pour améliorer la conversion
Le mandat visait à produire une lecture précise de la performance UX et CRO de la boutique Shopify de Bego, et à donner à l'équipe une direction claire pour transformer leur site en une plateforme plus fluide et plus performante.
Outils et partenaires
Complexité et défi
Optimiser une boutique qui porte une mission forte, sans sacrifier l'expérience au profit du message
Chez Bego, l'identité de marque est indissociable du produit. Le défi était d'améliorer la performance de conversion tout en préservant l'univers visuel et les valeurs qui font l'authenticité de la marque. Chaque recommandation devait servir autant l'expérience utilisateur que la cohérence de la marque.
Méthodologie
Un audit exhaustif de la boutique Shopify, de la navigation aux fiches produits
Maze a analysé en profondeur l'ensemble du parcours utilisateur sur la boutique de Bego : structure de navigation, ergonomie des pages, lisibilité des fiches produits et points de friction au passage à l'achat. Chaque constat a été évalué selon son impact potentiel sur la conversion et son niveau d'effort d'implantation.
Solution
Une feuille de route UX/CRO priorisée, traduite en actions concrètes pour l'équipe de Bego
À partir des constats de l'audit, Maze a formulé des recommandations ciblées couvrant la navigation, les filtres de collection, l'expérience sur les fiches produits et l'optimisation globale du parcours d'achat. Le tout a été structuré en une feuille de route claire, séquencée selon les priorités et adaptée à la capacité d'exécution de l'équipe.
Résultats
Une boutique mieux comprise, une direction claire et les outils pour avancer avec confiance
Bego repart avec un portrait précis de son expérience en ligne et un plan d'action concret pour améliorer sa performance. L'audit a mis en lumière des opportunités tangibles à chaque étape du parcours client, donnant à l'équipe une base solide pour itérer et optimiser dans la durée.
« On a vraiment apprécié le travail attentionné de Maze ! Lors de notre audit avec l’équipe, Maze nous a amené d’innombrables solutions et idées très originales qu’on a appliquées pour améliorer notre site web. Depuis, on reçoit sans cesse de beaux compliments sur notre site ! »
Bego
