Brief
Dynamiser la communication d’une marque emblématique pour les tout-petits
Petit Coulou, une marque emblématique pour les tout-petits, a fait appel à nos services pour dynamiser sa stratégie marketing en ligne. En s’appuyant sur Klaviyo, nous avons travaillé à automatiser leur communication avec leurs clients, tout en mettant en valeur leurs produits uniques.
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Goals
Automatiser la communication client sans perdre en personnalisation
L’objectif du mandat était de dynamiser la stratégie marketing en ligne de Petit Coulou en s’appuyant sur Klaviyo pour automatiser la communication avec la clientèle. Il fallait mettre en valeur les produits uniques de la marque tout en structurant des communications capables de renforcer la fidélité et de soutenir la conversion à travers les saisons.
Tools and partners
Complexity and challenge
Automatiser sans perdre la voix de la marque
Pour une marque destinée aux tout-petits, le ton et la chaleur des communications comptent autant que leur efficacité. Le défi était de structurer des flows automatisés, bienvenue, rappels, séquences promotionnelles saisonnières, capables de tourner sans supervision constante, sans que l’automatisation ne rende les communications génériques ou impersonnelles.
Approach
Construire des flows saisonniers et personnalisés
Maze a développé des flows automatisés sur Klaviyo adaptés aux besoins spécifiques de la clientèle de Petit Coulou, incluant des emails de bienvenue engageants, des rappels personnalisés et des séquences promotionnelles ajustées aux différentes saisons de l’année.
Solution
Une communication automatisée qui reste personnelle
Petit Coulou dispose maintenant de flows Klaviyo qui accompagnent les clients de la découverte de la marque jusqu’à la fidélisation, à travers des emails de bienvenue, des rappels personnalisés et des séquences saisonnières. Cette stratégie a renforcé la fidélité de la clientèle et maximisé les opportunités de conversion tout en gardant une communication fluide et personnalisée.
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Results
Une communication automatisée qui garde la confiance des familles
Petit Coulou profite maintenant d’une communication automatisée sur Klaviyo qui accompagne les familles de la découverte de la marque jusqu’à la fidélisation. Les flows de bienvenue, les rappels personnalisés et les séquences saisonnières libèrent du temps à l’interne, sans jamais sacrifier la chaleur et la personnalisation qui distinguent une marque destinée aux tout-petits.
“Maze a joué un rôle clé dans la croissance en ligne de Petit Coulou. Un accompagnement solide, des résultats concrets, et une collaboration qu’on recommande sans hésiter.”
Petit Coulou
