Mandat
Évaluer la faisabilité d’une migration POS multi-boutique
Ojeux est un détaillant montréalais de jeux, jouets et articles de hobby, actif depuis plus de 15 ans à travers ses boutiques du Plateau, de Delson et de Mercier. L’entreprise gérait ses opérations en magasin sur un système de point de vente distinct de sa boutique en ligne, ce qui générait une synchronisation manuelle entre les deux plateformes. Maze a été mandaté pour réaliser un audit complet de cette réalité opérationnelle et évaluer la faisabilité d’une migration vers Shopify POS.
Objectifs
Documenter la réalité opérationnelle avant toute recommandation
L’objectif de ce mandat était de dresser un portrait précis des opérations en magasin dans les trois boutiques, d’identifier les écarts entre le système existant et Shopify POS, et de déterminer si une migration était réaliste sans perturber les activités courantes. L’audit devait notamment tenir compte des périodes d’achalandage élevé propres au commerce de détail.
Outils et partenaires
Complexité et défi
Auditer des opérations réparties sur plusieurs emplacements
La structure multi-boutique d’Ojeux ajoutait un niveau de complexité à l’audit. Chaque emplacement, Plateau, Delson et Mercier, avait développé ses propres façons de faire au fil du temps, et la synchronisation entre les systèmes en place générait des irritants opérationnels. Le défi consistait à documenter ces particularités avec suffisamment de précision pour évaluer la faisabilité d’une migration sans sous-estimer sa complexité réelle.
Méthodologie
Une analyse terrain avant toute recommandation technique
Maze a mené un audit approfondi des flux opérationnels des trois boutiques, en s’attardant aux particularités de chaque emplacement et aux contraintes propres au secteur du détail. Cette démarche a permis d’identifier les écarts fonctionnels entre le système existant et Shopify POS, et de formuler des recommandations concrètes avant d’envisager toute étape d’implémentation.
Solution
Un diagnostic clair et une feuille de route réaliste
L’audit a permis de livrer à Ojeux un diagnostic complet de sa réalité opérationnelle ainsi qu’une feuille de route détaillée pour une éventuelle migration vers Shopify POS. Cette feuille de route tient compte des particularités propres à chacun des trois emplacements et des contraintes liées à la gestion multi-boutique.
Résultats
Une décision éclairée pour la suite du projet
Grâce à cet audit, Ojeux dispose maintenant d’un portrait clair de sa situation actuelle et d’une feuille de route réaliste pour envisager une migration vers Shopify POS. L’entreprise est bien positionnée pour prendre une décision éclairée quant aux prochaines étapes de son projet.