Mandat
Optimiser l’expérience e-commerce suite à une forte croissance
Wise By Nature, une marque reconnue pour ses produits naturels, a sollicité l’expertise de Maze peu de temps après son passage à l’émission Dans l’œil du dragon. Suite à une offre reçue de la Dragonne Isabelle Chevalier (Bio-K+), la marque a connu un regain d’intérêt important et souhaitait s’assurer que sa boutique Shopify puisse soutenir cette croissance.
Maze a été mandaté, dans le cadre du Parcours Commercialisation à travers le numérique avec Développement économique Longueuil, pour réaliser un audit complet de la présence numérique de la marque et identifier les opportunités d’optimisation.
Objectifs
Améliorer la performance et soutenir la conversion
Le projet visait à optimiser l’expérience utilisateur de la boutique en ligne afin de mieux répondre à l’augmentation du trafic et de maximiser les conversions.
L’objectif était également de structurer une stratégie e-commerce plus claire, permettant d’améliorer la visibilité de la marque, la cohérence du parcours client et l’efficacité des actions marketing.
Outils et partenaires
Complexité et défi
Adapter l’expérience à une croissance rapide sans perdre l’identité
Suite à son exposition médiatique, Wise By Nature devait rapidement adapter sa plateforme pour répondre à un volume accru de visiteurs et à de nouvelles attentes. Le défi consistait à optimiser l’expérience e-commerce sans dénaturer l’identité forte de la marque, construite autour de valeurs naturelles, de transparence et de confiance.
L’enjeu était donc d’améliorer la performance du site tout en conservant une cohérence visuelle et une expérience fidèle à l’univers de la marque.
Méthodologie
Audit stratégique et analyse du parcours utilisateur
Le mandat a débuté par un audit marketing complet de la présence en ligne de Wise By Nature. Cette analyse a permis d’évaluer l’expérience utilisateur, la structure du site, les parcours de navigation et la performance des éléments clés liés à la conversion.
Maze a également analysé la stratégie e-commerce globale et les actions marketing en place afin d’identifier les points de friction et les opportunités d’amélioration.
À partir de ces constats, des recommandations stratégiques ont été formulées pour optimiser le parcours client, améliorer la lisibilité de l’offre et renforcer l’efficacité des campagnes marketing.
Solution
Une stratégie d’optimisation centrée sur le parcours client
Les recommandations se sont concentrées sur l’amélioration du parcours utilisateur et la structuration de l’expérience e-commerce.
Le travail a permis de clarifier la navigation, de mieux mettre en valeur les produits et d’optimiser les points de contact clés du parcours d’achat. L’expérience a été repensée pour guider plus efficacement les utilisateurs, réduire les frictions et soutenir la conversion.
En parallèle, la stratégie marketing a été ajustée afin de mieux aligner les campagnes avec les objectifs de performance, notamment en améliorant la cohérence entre les messages, les pages d’atterrissage et l’expérience globale du site.
Résultats
Une expérience plus performante et mieux structurée
Grâce à cet audit et aux recommandations stratégiques, Wise By Nature dispose désormais d’une base plus solide pour soutenir sa croissance.
L’expérience utilisateur est plus claire et mieux structurée, ce qui permet de mieux répondre aux attentes des visiteurs et de maximiser le potentiel de conversion du site. La marque est également mieux positionnée pour tirer parti de sa visibilité et poursuivre son développement en ligne.