Partenaire Smile.io
Smile.io
La deuxième commande, planifiée dès la première.
Smile.io gère les points, le parrainage et les paliers VIP, directement dans Shopify et Klaviyo. On le configure pour que la récompense pousse le bon comportement : revenir, dépenser plus, recommander. Pas une carte à poinçonner numérique, un programme qui se paie.
- Partenariat
- Partenaire Smile.io
- Catégorie
- Fidélisation et parrainage
- Piliers
- Croître
Ce qu’on fait avec Smile.io
Conception du programme
Règles de points, paliers VIP et récompenses calibrés sur la marge et la fréquence d’achat réelle.
Parrainage
Un mécanisme de recommandation simple à partager, suivi jusqu’à la commande.
Intégration Shopify et Klaviyo
Points visibles dans le compte client et le panier, événements poussés dans les flux Klaviyo.
Programme en magasin (POS)
Le même programme en ligne et en boutique, avec un seul solde de points.
Mesure du programme
Taux de participation, revenu des membres contre non-membres et coût réel des récompenses.
Quand les marchands nous appellent
Les clients achètent une fois et disparaissent.
Le coût d’acquisition monte, et les rachats ne suivent pas.
Votre programme de fidélité ne paie pas.
Les points sont distribués, mais le comportement n’a pas changé.
Le en ligne et le magasin ont l’air de deux entreprises.
Les clients ne peuvent pas gagner ou dépenser leurs points partout.
Les récompenses coûtent plus qu’elles ne rapportent.
Personne ne connaît le vrai coût du programme.
Où ça s’inscrit dans notre approche
Chaque outil sert un ou plusieurs de nos trois piliers. Voici où Smile.io intervient.
Questions Smile.io qu’on entend souvent
Un programme de fidélité en vaut-il la peine pour notre entreprise?
Oui, quand les clients peuvent acheter plus d’une fois et que les récompenses sont calibrées sur vos marges. On règle le programme sur votre vraie fréquence d’achat pour qu’il se paie.
Points, paliers VIP ou références : par où commencer?
Ça dépend de vos clients. Les acheteurs fréquents répondent aux points, les gros paniers aux paliers VIP, et les marques avec des fans passionnés aux références. La plupart des programmes en combinent deux.
Smile.io fonctionne-t-il avec Klaviyo et en magasin?
Oui. Les points et les récompenses apparaissent dans les flux Klaviyo et fonctionnent avec Shopify PDV, pour un seul solde en ligne et en magasin.
Autres partenaires
ShopifyUne plateforme au centre, pour arrêter de payer des contournements.
KlaviyoLe revenu qui vient après le premier achat.
GorgiasUn service à la clientèle qui fait vendre, pas seulement coûter.
AftersellPlus par commande, sans nuire à la conversion.
ShopliftDes changements testés, pas des devinettes.
NostoLe bon produit devant la bonne personne, à grande échelle.