Mandat
Donner une voix et une identité à un réseau de soutien essentiel
La Fondation Cœur en Service est arrivée avec une mission forte: offrir du soutien aux premiers répondants et à leurs familles face aux enjeux de santé mentale. Toutefois, la fondation ne disposait d’aucune structure de marque, ni d’identité visuelle ou de cadre stratégique clair.
Le mandat consistait donc à bâtir la marque à partir de zéro: clarifier son positionnement, structurer son offre, définir sa posture et concevoir une identité visuelle capable de soutenir sa présence publique et sa croissance future. L’objectif était de transformer une intention profondément humaine en une marque solide, crédible et durable.
Objectifs
Créer une marque capable d’inspirer confiance
Le projet visait à construire une identité capable de soutenir la mission de la fondation tout en renforçant sa crédibilité auprès de ses différents publics. La marque devait permettre de rendre plus accessible l’aide offerte aux premiers répondants, tout en valorisant un réseau de soutien humain, fiable et digne de confiance.
Outils et partenaires
Complexité et défi
Entre tabou et légitimité, construire la confiance
La santé mentale chez les premiers répondants demeure un sujet sensible, souvent marqué par la retenue et la peur du jugement. La fondation devait donc évoluer dans un contexte où la demande d’aide reste parfois difficile à exprimer.
De plus, l’organisation ne disposait d’aucune notoriété ni historique pour soutenir sa légitimité. Il devenait essentiel de définir clairement son rôle, sa posture et sa différenciation afin d’installer la confiance dès le départ.
Le défi résidait dans l’équilibre entre humanité et rigueur : créer une marque capable d’être à la fois proche et accessible, tout en inspirant le professionnalisme et la crédibilité nécessaires à ce type de mission.
Méthodologie
Un processus de co-construction stratégique
Le projet s’est structuré autour d’une série de workshops collaboratifs visant à faire émerger les fondations stratégiques de la marque. Trois ateliers ont permis de structurer la réflexion:
Le premier atelier s’est concentré sur le cœur de la marque, en clarifiant la vision, la mission, la promesse et les valeurs. Le second atelier a permis de définir l’écosystème de la fondation, en analysant les acteurs existants et en précisant la différenciation de l’organisation. Les archétypes du Protecteur et du Sage ont été retenus pour guider la posture et le ton de la marque. Le troisième atelier a exploré le territoire créatif et symbolique afin de traduire la stratégie en un langage visuel cohérent.
Ce processus de co-construction a permis d’aligner la vision des fondatrices avec une structure stratégique claire et durable.
Solution
Une identité symbolique et un écosystème visuel cohérent
La stratégie de marque s’est matérialisée à travers un système visuel construit autour de symboles forts.
Le tilleul a été retenu comme symbole d’ancrage et de protection douce, évoquant un lieu de rassemblement et de paix. Le blason traduit la mission, la responsabilité collective et l’appartenance, des valeurs familières pour les premiers répondants. Une ligne courbe vient compléter ce système en symbolisant la trajectoire individuelle et le réseau d’entraide qui relie les membres de la communauté.
Cette direction symbolique a guidé la conception du logotype, du système graphique et de l’identité visuelle globale. La direction photographique a été pensée pour mettre l’humain au centre, avec des images naturelles et authentiques qui valorisent la dignité et la solidarité des premiers répondants. La palette de couleurs repose sur un dialogue entre un jaune lumineux évoquant l’espoir et un bleu profond incarnant la confiance et la stabilité, complétés par des accents modernes.
Résultats
Une marque structurée et un point d’entrée numérique
Le projet s’est concrétisé par la création d’une identité de marque complète ainsi que par le développement d’un site web conçu comme un prolongement direct de la mission de la fondation.Le site a été développé sur Shopify afin d’offrir une plateforme simple et efficace pour gérer les dons et présenter les services offerts par la fondation. L’architecture du site a été pensée pour rendre l’offre de soutien claire et accessible, tout en valorisant l’impact des contributions.
La plateforme agit aujourd’hui comme un point d’entrée vers un réseau d’entraide concret, permettant de soutenir la mission de la fondation et de mobiliser sa communauté.
« Une expérience vraie et bienveillante, où nous nous sommes sentis écoutés et en pleine confiance du début à la fin. »
Coeur en service
