Mandat
Créer une expérience e-commerce sensible, éducative et personnalisée
Gigi Organic souhaitait faire évoluer sa présence numérique avec une boutique en ligne à la hauteur de sa mission : offrir au Québec une alternative plus saine, plus consciente et plus naturelle aux produits menstruels traditionnels. Dans un marché où la toxicité des produits d’hygiène intime demeure encore peu comprise et où l’offre réellement organique est limitée, le mandat consistait à créer une plateforme capable d’informer, de rassurer et de convertir.
Le projet visait aussi à migrer l’expérience existante de Wix vers Shopify, sans perdre l’univers visuel déjà établi. Il fallait conserver le sentiment de douceur, de détente et de confiance propre à la marque, tout en construisant une fondation e-commerce plus robuste, plus évolutive et mieux adaptée à une offre personnalisée.
Objectifs
Transformer un achat fonctionnel en expérience de soin
L’objectif principal était de faire comprendre la valeur de Gigi Organic au-delà du simple achat de produits menstruels. Il fallait aider les clientes à percevoir la différence entre une solution achetée par automatisme en pharmacie et une approche plus consciente, pensée autour de leur corps, de leur rythme et de leurs besoins.
La boutique devait donc jouer un double rôle : vendre, mais aussi éduquer. Chaque interaction devait contribuer à expliquer les bénéfices de l’organique, à rendre l’offre plus accessible et à guider les clientes vers les bons produits. L’expérience devait également encourager la découverte naturelle d’articles complémentaires provenant d’autres fournisseurs, sans créer de rupture avec l’univers de marque.
Outils et partenaires
Complexité et défi
Personnaliser sans perdre la fluidité
La grande complexité du projet résidait dans la personnalisation de l’offre. Gigi Organic ne voulait pas simplement vendre des produits à l’unité, mais proposer une boîte adaptée au flow, aux préférences et aux besoins de chaque cliente. Il fallait donc concevoir un box builder sur mesure, proche d’une expérience de quiz, capable de recommander une combinaison pertinente de produits.
Ce système devait être développé sans dépendre d’une application standard de personnalisation, tout en étant lié à une application d’abonnement utilisée avant l’arrivée de Shopify Subscriptions. La logique était donc à la fois technique, commerciale et expérientielle. Plus d’une centaine de combinaisons ont dû être classées manuellement pour permettre une personnalisation cohérente et fonctionnelle.
À cela s’ajoutait un défi esthétique important. Chaque détail, de l’interface aux visuels fournisseurs, devait s’intégrer dans un univers doux, précis et apaisant. Même les photos provenant de partenaires externes devaient être sélectionnées, adaptées ou harmonisées pour ne jamais briser le sentiment de marque.
Méthodologie
Construire une logique invisible au service de l’intuition
La méthodologie s’est articulée autour de trois grands axes : la migration vers Shopify, la construction du box builder personnalisé et l’intégration d’une expérience de marque cohérente sur l’ensemble du parcours. L’objectif était que la complexité technique reste invisible pour l’utilisatrice. Le quiz devait sembler simple, fluide et naturel, même s’il reposait sur une logique manuelle avancée en arrière-plan.
Une attention particulière a aussi été portée à l’upsell. Les produits complémentaires devaient être proposés comme une continuité naturelle de l’expérience, et non comme une pression commerciale. L’idée était de créer un moment de découverte doux, aligné avec les besoins de la cliente et avec la promesse de bien-être de la marque.
Solution
Une boîte pensée pour le corps, pas pour le panier
La solution développée repose sur une expérience e-commerce personnalisée, construite autour d’un box builder sur mesure. Plutôt que de demander à la cliente de naviguer seule parmi plusieurs produits, le site l’accompagne dans une sélection guidée. En fonction de ses réponses, le contenu de la boîte est adapté à son flow et à ses besoins.
Cette approche permet de simplifier un sujet parfois intime, complexe ou chargé d’habitudes. La cliente n’a pas à deviner ce qui lui convient. Elle est accompagnée dans un parcours qui traduit ses besoins en une offre concrète, tout en renforçant la valeur de l’organique et du choix conscient.
Sur le plan visuel, la boutique conserve un sentiment de calme et de douceur. L’expérience ne cherche pas à dramatiser le sujet, mais plutôt à créer un espace rassurant, presque rituel. L’esthétique devient une partie de la proposition de valeur : acheter chez Gigi Organic, ce n’est pas seulement remplir une boîte, c’est choisir une expérience plus alignée avec soi.
Résultats
Une expérience qui donne du sens à l’achat
Le résultat est une boutique Shopify qui traduit la mission de Gigi Organics dans une expérience e-commerce cohérente, rassurante et personnalisée. La migration a permis de poser des bases plus solides pour la croissance, tout en préservant le feel initial de la marque. Le box builder a transformé l’achat de produits menstruels en un parcours guidé, adapté et plus humain. Il a permis de rendre l’offre plus compréhensible, de valoriser les bénéfices de l’organique et de créer un lien plus fort entre la cliente et la marque. Au-delà de la performance e-commerce, le projet a surtout permis de donner forme à une promesse : offrir aux femmes une alternative plus saine, plus consciente et plus apaisante, dans une expérience qui respecte autant leur corps que leur besoin de simplicité.
« Je recommande l’équipe de Maze ! Il peut être difficile de choisir vers quel développeur se tourner lorsqu’il s’agit de confier son projet. Et c’est une très belle découverte que j’ai faite avec Katherine et Simon. Ils ont su interpréter mes attentes et trouver les solutions pour y répondre avec Shopify. Ils ont une très bonne connaissance de la plateforme et donnent un service complet pour accompagner au mieux le projet. »
Gigi Organic
