Mandat
Unifier l’inventaire en ligne et en boutique après les limites de Clover
Stay Sharp, toujours à la recherche d’une expérience client optimisée, faisait face à des défis avec son système Clover, notamment des problèmes de synchronisation d’inventaire et une gestion complexe en magasin. Pour répondre à ces enjeux et améliorer l’expérience en boutique, la marque a fait appel à notre expertise afin de migrer vers Shopify POS. L’objectif ? Unifier l’inventaire entre les ventes en ligne et en magasin, intégrer un programme de fidélité efficace et offrir un processus de vente plus fluide.
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Objectifs
Unifier l’inventaire et fluidifier le processus de vente en boutique
L’objectif du projet était de migrer Stay Sharp de Clover vers Shopify POS afin de régler les problèmes de synchronisation d’inventaire et de simplifier la gestion en magasin. Il fallait unifier l’inventaire entre les ventes en ligne et en boutique, intégrer un programme de fidélité efficace et offrir un processus de vente plus fluide au personnel comme aux clients.
Outils et partenaires
Complexité et défi
Migrer sans perdre une seule donnée d’inventaire
Le système Clover en place générait des problèmes de synchronisation d’inventaire et complexifiait la gestion quotidienne en boutique. Le défi de la migration était de transférer l’ensemble des données vers Shopify POS sans aucune perte, tout en configurant physiquement le nouveau matériel directement sur place, dans un commerce qui ne pouvait pas se permettre d’interruption prolongée de ses activités de vente.
Méthodologie
Une transition sur place, du matériel à l’inventaire
L’équipe de Maze s’est déplacée directement à la boutique Stay Sharp de Montréal pour configurer l’ensemble du matériel et assurer une transition fluide entre Clover et Shopify POS. Une synchronisation complète de l’inventaire a été réalisée pour ne perdre aucune donnée, puis le programme de fidélité a été paramétré pour permettre aux clients de cumuler et d’utiliser leurs récompenses aussi bien en ligne qu’en magasin.
Solution
Une gestion centralisée entre le web et la boutique
Stay Sharp dispose maintenant d’un système de vente unifié sur Shopify POS, avec un inventaire synchronisé entre les ventes en ligne et en boutique. Le programme de fidélité fonctionne sans friction dans les deux environnements, ce qui a permis une gestion centralisée, une meilleure expérience client et un système de vente optimisé.
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- +21%Taux de conversion
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Résultats
Un inventaire fiable et une expérience de vente sans friction
Depuis la migration vers Shopify POS, Stay Sharp dispose d’un inventaire synchronisé entre les ventes en ligne et en boutique, réglant les problèmes hérités de Clover. Le programme de fidélité fonctionne sans friction dans les deux environnements, et l’équipe en magasin profite d’un processus de vente plus fluide, sans interruption dans les opérations depuis la transition.
« J’ai vraiment eu une très belle expérience avec l’équipe de Maze ! Ils ont pris le temps de répondre à toutes nos questions lors de la migration de notre ancien site, vers le nouveau ! Ils ont répondu à tous nos besoins et même plus ! Je recommande fortement ! »
Stay Sharp
