Mandat
Moderniser la plateforme et structurer l’expérience B2B
Senneco, une entreprise québécoise spécialisée dans les systèmes d’ancrage et les produits de maçonnerie, souhaitait moderniser son environnement numérique à l’occasion de son 40e anniversaire. L’entreprise disposait d’un site WordPress principalement informationnel, qui ne répondait plus aux besoins opérationnels ni à l’évolution de ses activités.
Maze a été mandaté pour repenser l’ensemble de la plateforme numérique : migrer le site vers Shopify, structurer un catalogue produit plus clair et intégrer une composante transactionnelle permettant la mise en place d’un portail de commandes B2B.
Objectifs
Transformer un site vitrine en outil commercial
L’objectif principal du projet était de transformer un site principalement informatif en une plateforme capable de soutenir les opérations commerciales de l’entreprise. La nouvelle solution devait permettre aux clients professionnels de consulter les produits, de gérer leurs commandes plus efficacement et de faciliter le réapprovisionnement. En parallèle, le projet visait à moderniser l’image de la marque et à clarifier la présentation d’une offre technique souvent difficile à communiquer.
Outils et partenaires
Complexité et défi
Structurer une offre technique dans une expérience simple
Le principal défi résidait dans la nature même du catalogue de Senneco. Les produits de maçonnerie sont techniques, fortement normés et destinés à une clientèle professionnelle ayant des besoins très précis.
L’enjeu consistait à structurer cette information de manière claire tout en créant une expérience fluide pour les utilisateurs. Il fallait également concevoir une architecture capable de soutenir les particularités d’un environnement B2B, où les commandes, les références produits et les logiques d’achat diffèrent largement du commerce grand public.
Méthodologie
Analyser, structurer et simplifier
Le projet a commencé par un travail d’analyse visant à comprendre les besoins opérationnels de l’entreprise et les habitudes de ses clients professionnels. À partir de cette lecture, Maze a repensé l’architecture du catalogue, la hiérarchie de l’information et les parcours utilisateurs afin de simplifier l’accès aux produits. En parallèle, un travail sur l’identité visuelle et la direction artistique a été mené pour moderniser la marque tout en conservant la crédibilité technique de l’entreprise.
Cette approche a permis d’aligner la plateforme, l’expérience utilisateur et la communication de marque autour d’un même système.
Solution
Une plateforme Shopify pensée pour le B2B
Le nouveau site a été développé sur Shopify afin d’offrir une infrastructure plus robuste, évolutive et mieux adaptée aux besoins transactionnels de l’entreprise.
La plateforme permet désormais de structurer clairement le catalogue produit et d’offrir une navigation plus intuitive pour les professionnels de l’industrie. Un portail de commandes B2B a également été intégré afin de simplifier le processus d’achat pour les clients.
Parallèlement, la direction artistique a été repensée afin de moderniser l’image de Senneco, avec une iconographie distinctive et une interface plus contemporaine qui valorise l’expertise de la marque.
Résultats
Une plateforme alignée avec la croissance de l’entreprise
La nouvelle plateforme permet à Senneco de soutenir plus efficacement ses opérations commerciales tout en offrant une expérience numérique à la hauteur de son expertise.
Le site agit désormais comme un véritable outil de vente et de communication : le catalogue est plus clair, les parcours d’achat sont simplifiés et l’image de la marque reflète davantage son positionnement de leader dans son industrie. Cette transformation numérique permet à l’entreprise de disposer d’une base solide pour soutenir sa croissance et l’évolution de ses services.
« Travailler avec Maze a été une belle expérience. Belle équipe, grande expertise et soucis du détail ! »
Senneco (GIVESCO)
