Mandat
Moderniser la plateforme et structurer l’expérience
C’est Belge est une boutique qui célèbre la culture belge à travers une sélection de produits gourmands, d’objets iconiques et d’expériences culinaires. L’entreprise propose à la fois des produits maison, des articles de marques reconnues comme Tintin, ainsi qu’un restaurant.
Maze a été mandaté pour migrer le site vers Shopify et repenser l’expérience UX/UI afin de créer une plateforme capable de soutenir ces différentes activités tout en offrant une navigation claire et cohérente.
Objectifs
Clarifier l’offre et faciliter la découverte
Le projet visait à améliorer la lisibilité de l’offre et à faciliter la navigation entre les différents univers proposés par la marque. La nouvelle expérience devait permettre aux visiteurs de comprendre rapidement les différentes facettes de C’est Belge: la boutique de produits maison, la sélection d’articles culturels et gourmands, ainsi que l’expérience du restaurant.
Outils et partenaires
Complexité et défi
Trois expériences dans un même site
La complexité du projet résidait dans la nature hybride de l’entreprise. Le site devait à la fois fonctionner comme une boutique en ligne pour les produits maison, comme une plateforme de vente pour des marques et licences partenaires, dont l’univers Tintin, et comme un point d’information pour le restaurant. Ces trois réalités impliquaient des logiques d’expérience différentes: découverte de produits gourmands, navigation dans un catalogue de marques et exploration d’une offre de restauration. L’enjeu consistait donc à structurer ces expériences de manière distincte tout en conservant une cohérence globale dans la navigation et dans l’identité de la marque.
Méthodologie
Structurer l’architecture autour des univers de la marque
Le projet a débuté par une analyse de la structure existante du site et des différents types de contenus et de produits proposés. À partir de cette analyse, Maze a repensé l’architecture de l’information afin d’organiser plus clairement les trois univers principaux de la marque. L’arborescence a été restructurée pour permettre aux visiteurs d’identifier rapidement les différentes sections du site et de naviguer facilement entre la boutique, les produits partenaires et l’expérience du restaurant.
Des wireframes détaillés ont été développés afin de définir la structure des pages et les parcours utilisateurs avant la phase de design. Ce travail a permis d’optimiser la hiérarchie de l’information, de clarifier les points d’entrée vers les différentes expériences et de simplifier les chemins vers l’achat.
Solution
Une plateforme Shopify pensée pour un écosystème hybride
La nouvelle plateforme a été développée sur Shopify afin d’offrir une infrastructure e-commerce flexible et évolutive. L’expérience utilisateur a été structurée autour des différents univers de la marque, permettant de distinguer clairement les produits maison, les articles de marques partenaires et les informations liées au restaurant. Cette organisation permet aux visiteurs de comprendre rapidement l’offre tout en explorant l’ensemble de l’univers C’est Belge.
Les pages collections et produits ont été repensées afin de mieux mettre en valeur les produits et de faciliter la navigation dans le catalogue. L’interface conserve une cohérence visuelle forte qui reflète l’identité de la marque tout en permettant à chaque univers de trouver sa place dans l’expérience globale.
Résultats
Une expérience plus claire et fidèle à l’univers de la marque
La nouvelle plateforme permet aux visiteurs de comprendre plus facilement les différentes facettes de C’est Belge et d’explorer l’offre de manière fluide. La migration vers Shopify offre également une base technologique plus solide pour soutenir les opérations de la boutique en ligne, tout en permettant à l’équipe de gérer plus efficacement ses produits et ses contenus.
« Leur équipe s’est montrée à la fois réactive, professionnelle et à l’écoute de nos besoins. Malgré plusieurs demandes spécifiques et une évolution du projet en cours de route, ils ont su s’adapter avec efficacité et flexibilité. Un service à la hauteur de nos attentes ! »
C'est Belge
