Brief
Devenir le département marketing externalisé d’une marque en pleine croissance
Looky Boutique, toujours à la recherche d’excellence pour sa présence en ligne, s’est tournée vers notre expertise pour optimiser ses stratégies de marketing digital et son expérience utilisateur. En tant que partenaire stratégique, nous avons pour mission de piloter leur département marketing, en intégrant les meilleures pratiques pour booster leur visibilité, fidéliser leur clientèle et augmenter leurs ventes grâce à des solutions adaptées sur Shopify Plus et Klaviyo.
- +10%Ventes
- +5%Taux de conversion
- +9%AOV
Goals
Structurer une présence marketing cohérente à travers tous les canaux
L’objectif du mandat était de donner à Looky Boutique une direction marketing claire, capable de connecter leur boutique Shopify Plus à l’ensemble de leur écosystème d’outils, dont Cin7, Stamped, Gorgias, Klaviyo, Shipstation et Quickbooks. Il fallait structurer la création de contenu, améliorer l’expérience d’achat pour soutenir la conversion, et bâtir des campagnes capables de fidéliser la clientèle existante tout en soutenant l’acquisition.
Tools and partners
Complexity and challenge
Piloter un marketing multicanal sans équipe marketing interne
Looky Boutique ne disposait pas d’une équipe marketing dédiée à l’interne, ce qui signifiait que chaque décision, du contenu du blogue aux flows automatisés, devait être prise et exécutée de l’extérieur tout en restant alignée avec la vision de la marque. Le défi consistait à orchestrer plusieurs outils externes, touchant l’inventaire, le service à la clientèle, l’expédition et la comptabilité, en un système marketing cohérent, sans perdre en agilité ni en cohérence de marque.
Approach
Agir comme département marketing externalisé
Maze a pris en charge la direction marketing de Looky Boutique, en supervisant la création de contenu web, la gestion des infolettres et la conception de flows automatisés sur Klaviyo. Une attention particulière a été portée à l’optimisation UX/UI de la boutique Shopify Plus pour maximiser les conversions. En parallèle, une coordination étroite a été maintenue avec les outils déjà en place chez le client, assurant une cohérence des données et des communications à travers tous les canaux.
Solution
Un écosystème marketing coordonné et performant
Looky Boutique bénéficie maintenant d’un accompagnement marketing complet qui couvre la création de contenu, l’automatisation email et l’optimisation continue de l’expérience d’achat sur Shopify Plus. Les flows Klaviyo et les infolettres sont pensés pour soutenir la fidélisation, tandis que les optimisations UX/UI répondent directement aux enjeux de conversion identifiés.
La coordination entre les différents outils du client, de l’inventaire au service à la clientèle en passant par l’expédition et la comptabilité, a permis d’assurer une cohérence des données et des communications à travers tous les canaux, donnant à Looky Boutique une direction marketing stable malgré l’absence d’équipe interne dédiée.
- +10%Ventes
- +5%Taux de conversion
- +9%AOV
Results
Une direction marketing stable pour soutenir la croissance
Looky Boutique profite maintenant d’une direction marketing cohérente à travers tous ses canaux, sans avoir à bâtir une équipe interne dédiée. Le contenu, l’automatisation Klaviyo et les optimisations UX/UI de la boutique Shopify Plus continuent d’évoluer ensemble, appuyés par une coordination étroite avec l’ensemble des outils du client. Cette stabilité marketing permet à la marque de se concentrer sur sa croissance plutôt que sur la gestion quotidienne de ses communications.
“L'équipe est incroyablement réactive et s'assure de toujours trouver des solutions efficaces à nos besoins, souvent en anticipant nos demandes. Ils ne se contentent pas de livrer le travail attendu, mais apportent également des idées innovantes qui contribuent réellement à l'amélioration de notre entreprise. Leur relationnel est exemplaire, avec une approche humaine et chaleureuse qui rend la collaboration fluide et agréable.”
Looky
