Mandat
Flordeco est un détaillant spécialisé dans les couvre-planchers et produits de décoration résidentielle, dont le canal en ligne est un levier central de croissance
Avec une boutique Shopify établie et une clientèle fidèle, l'entreprise cherchait à aller plus loin. Elle avait besoin d'un partenaire capable de pousser la performance de conversion en continu, en travaillant directement sur l'expérience de magasinage.
Objectifs
Faire progresser le taux de conversion de manière systématique, grâce à une approche d'optimisation rigoureuse et continue
Le mandat vise à identifier les opportunités à fort impact sur la boutique, à tester des hypothèses et à déployer des améliorations mesurables sur les sections clés du parcours d'achat. L'objectif est une croissance des revenus en ligne appuyée sur la donnée.
Outils et partenaires
Complexité et défi
Optimiser la conversion d'un produit qui ne s'achète pas impulsivement
Le couvre-plancher est une décision importante. On compare, on hésite, on consulte. Le cycle d'achat est long, les variables nombreuses et la confiance envers le canal en ligne n'est pas acquise d'emblée. Convaincre un visiteur de passer à l'achat sans pouvoir toucher, voir ou tester le produit en personne est un défi de taille qui demande une approche UX et CRO particulièrement rigoureuse.
Méthodologie
Un partenariat de longue date qui permet une compréhension fine du contexte, de la clientèle et des dynamiques commerciales
La relation avec Flordeco s'est construite dans le temps. Cette profondeur donne à Maze une lecture précise des comportements utilisateurs et des cycles saisonniers. Le travail s'organise autour d'un cycle itératif constant : analyser, prioriser, tester, déployer et mesurer.
Solution
Des optimisations ciblées sur les sections à fort impact pour faire progresser la conversion en continu
Maze intervient directement sur le design et l'expérience des pages clés de la boutique Shopify de Flordeco. Chaque initiative est priorisée selon son potentiel d'impact, testée rigoureusement et déployée dans une logique d'amélioration continue qui s'accumule dans le temps.
- +88%Ventes
- +5%Valeur moyenne des commandes (AOV)
- +28%Taux de conversion
Résultats
Une boutique qui convertit mieux, section par section, itération par itération
Les optimisations déployées sur les pages clés ont réduit les frictions, clarifié les parcours d'achat et amélioré l'expérience de magasinage. Le taux de conversion progresse et la cadence d'expérimentation reste soutenue pour continuer à faire croître les indicateurs clés (KPIs).
« Renouveler notre collaboration avec Maze nous permet de continuer à structurer notre croissance numérique avec une approche claire et mesurable. Cet accompagnement stratégique nous aide à prioriser les bonnes actions et à faire évoluer notre plateforme de manière cohérente »
Flordeco
